Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 78win6

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 78win6 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
78win6 Điều khoản và chính sách của 78win6
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền, tài khoản cần qua bước xác minh ví điện tử. Quy trình này bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn giao dịch không được uỷ quyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo yêu cầu hoặc ẩn danh hoá trong kho lưu trữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần hỗ trợ về chính sách dữ liệu, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý đều được xử lý riêng bởi bộ phận chuyên trách, không qua hàng đợi hỗ trợ thông thường.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý trong ngày.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn, kèm thông tin tài khoản. Phản hồi thường trong vòng một đến hai ngày làm việc từ bộ phận phụ trách.
Hỗ trợ tài khoản Với các trường hợp khoá tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để cung cấp bằng chứng và nhận hướng xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại 78win6. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản. Không chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản sẽ nhận thông báo qua email. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ tài khoản để được bộ phận phụ trách xử lý.

Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch và mã tham chiếu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đăng ký hoặc banner thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.